Produkte und Services

Video as a Service (VaaS)

Video as a Service (VaaS)

Videokonferenzen in HD Qualität mit umfassendem Serviceangebot

Video as a Service kann die Kommunikation in Ihrem Unternehmen entscheidend verbessern. Interoute bietet damit eine vollständig gemanagte Lösung für die Videkonferenzen, die Konnektivität mit hoher Kapazität und niedriger Latenz bietet und über Interoutes europaweites Netzwerk bereitgestellt wird. Sie umfasst die Installation, Einrichtung sowie eine Reihe von Support-Services. 
 
Interoutes VaaS bietet weitaus mehr als nur die technische Ausrüstung, die man für die Durchführung eines Videotelefonats benötigt. Es handelt sich hierbei um einen vollständig gemanagten Service, der gewährleistet, dass Sie durch die Verlagerung auf Videobesprechungen sämtliche gewünschten Geschäftsvorteile erzielen – ohne Angst vor IT-Problemen haben zu müssen.
 
 
Interoute ist stets für Sie da – beginnend mit dem virtuellen Empfang, der Teilnehmer bei der Anmeldung begrüßt, bis hin zur Option technischer Unterstützung durch ein Support-Team, das sicherstellt, dass wichtige Besprechungen störungsfrei verlaufen. Wir können Ihnen interne Marketing- und Schulungspakete anbieten.
 
Wir bieten eine breite Auswahl an Ausrüstungsoptionen für HD-Videokonferenzen – von vollständig immersiven Systemen über raum- und tischbasierte Systeme, bis hin zu PC-Clients. Dank Interoutes europaweitem NextGen-Netzwerk können Videoservices gestochen scharf an alle von uns installierten, eingerichteten und gemanagten HD-Videokonferenzsysteme übertragen werden. Dies bedeutet ebenfalls, dass wir für Sie das gesamte Management des Service übernehmen können. Von der Videoausrüstung – bis hin zur Unterstützung des zugrundeliegenden Netzwerks – bietet die Lösung zahlreiche Vorteile, wie z.B. eine herausragende visuelle Kommunikation, sichere Skalierbarkeit, einfache Nutzung und Stabilität.
 
Der Umstand, dass Sie all diese Vorteile durch einen einzelnen Anbieter erhalten, macht uns – Interoute – zu einem der leistungsfähigsten Anbieter auf dem Markt.
 
Darüber hinaus können Sie – mittels unseres „Video-als-Service“-Angebots – von einer Vielzahl von Support-Services profitieren:
 

Interoute VaaS Concierge Services

Der virtuelle Empfangsschalter von Interoute nimmt Buchungen von Empfangsservices entgegen. Wir bieten zudem eine Reihe von Services zur Unterstützung komplexer und dringlicher Besprechungen an, die wir auf „Pay as you go“-Basis oder als Teil eines monatlichen Festpreis-Pakets berechnen. 

Meeting Host – Konferenzhilfe

Interoutes Meeting Host Service beinhaltet den Zugang zu einem dedizierten Support-Spezialisten zu Beginn einer Videokonferenz, sodass ein problemloser Verlauf des Meetings gewährleistet werden kann. In Kombination mit der durch unser dediziertes Schulungsteam durchgeführten Anwenderschulung unterstützt der Meeting Host Service Anwender dabei, sich mit einem neuen Besprechungsprozess vertraut zu machen, was wiederum zu erfolgreicheren und produktiveren Meetings führt. 
 
Die Vorteile umfassen:
  • Unterstützung bei der Buchung von Videokonferenzen
  • Anleitung zur Einrichtung sämtlicher an der Videokonferenz beteiligten Standorten
  • Unterstützung zu Beginn der Konferenz einschließlich besonderer Tipps und Hinweise
  • Hinweise zur Verwendung der Fernbedienung und Systemfunktionen, z.B. Anschluss eines PCs oder Abschalten eines Mikrofons
  • Beleuchtung und Positionierung der Teilnehmer im Raum zwecks optimaler Bilddarstellung

Meeting Monitor – proaktiver technischer Support für Besprechungen

Für dringende Besprechungen oder solche, bei der eine große Anzahl von Standorten verbunden werden, kann der Meeting Monitor Service zur Bereitstellung eines speziellen technischen Supports genutzt werden, um zum einen die gesamte Besprechung extern zu überwachen und zum anderen die durchgehende Anbindung aller Standorte zu gewährleisten. Als Teil dieses Service wird ein speziell zugewiesener Meeting-Monitor die Besprechung von unserem Video-Netzwerk-Betriebscenter aus überwachen und proaktiv managen. Es kann ebenfalls eine dedizierte Hotline zum Meeting Monitor eingerichtet werden.
 

Meeting Secretary – Support zur Protokollierung von Besprechungen

Unser Meeting Secretary-Service bietet die Möglichkeit zur Protokollierung Ihrer Besprechung. Hierbei wird eine Zusammenfassung der Besprechung samt sämtlicher Aktionspunkte erstellt. Die Zusammenfassung und die Aktionspunkte werden dem Leiter der Besprechung innerhalb von drei Tagen per E-Mail zugesandt. Besprechungsaufzeichnungen können nach Bedarf live oder im Anschluss an die Besprechung abgerufen werden. (Interoute wird zu diesem Zweck nach Bedarf eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnen.) 
 

Videoaufzeichnung & -archivierung

  • Aufzeichnung von bis zu zwei Stunden
  • Speicherung für die Dauer von 30 Tagen mit anklickbarem Link
  • Möglicher zeitgleicher Abruf durch zehn Nutzer

Meeting Connection – Kompatible Verbindungen zu Drittparteien

Meeting Connection ist ein Verbindungsservice für Besprechungen mit externen Kontakten, Kunden, Zulieferern und Geschäftspartnern. Meeting Connection hilft bei der Einrichtung dieser Gespräche, sofern Sie sich über Systeme oder Verbindungsgeräte auf Empfängerseite unsicher sein sollten.
 
Durch die Kombination aller Lösungen können Sie ein vollständiges „Video als Service“-Angebot nutzen – mit Hochkapazitätsnetzwerk und Besprechungs-Setup. Unsere Experten werden Sie bei der sachgerechten Einrichtung, Schulung und Implementierung anleiten. Das ist, was wir unter „Video als Service“ verstehen!
 

Warum Interoute?

Damit Videokonferenzdienste für Ihr Unternehmen einen wirklichen Mehrwert bieten, müssen diese von hoher Qualität sein. HD-Video benötigt zudem zur angemessenen Übertragung ein HD-Netzwerk. Interoutes „Video-als-Service“-Lösung ist ein Angebot von Europas größtem Anbieter für visuelle Kommunikation und Betreiber des europaweit größten und fortschrittlichsten digitalen Netzwerks. Als qualifizierter Partner der zwei größten Anbieterunternehmen, Cisco und Polycom, bietet Interoute Kunden Vorteile in vier zentralen Bereichen:
 
  • Video, Bandbreite und Hosting - alles aus einer Hand
  • Einfachheit – Vollständig gemanagter Service inklusive der Integration des unternehmensweiten Adressverzeichnisses, über das per einfachem Mausklick Kontakte ausgewählt und Anrufe getätigt werden können
  • Sichere Skalierbarkeit – Vergrößern Sie Ihre Video-Community anhand der Integration externer IP- und ISDN-Anwender über geschützte Gateways und die Unterstützung von PC-Videoclients einschließlich von Microsoft Lync
  • Stabilität – Interoute VaaS ist ein stabiler Service, der über geschützte Datencenter bereitgestellt wird. Hierdurch besteht Schutz gegen gängige Single-Point-of-Failure-Probleme, die oft als Teil von dedizierten Lösungen auftreten
  • Herausragende visuelle Kommunikationsqualität basierend auf aktuellen Highend-Systemen verschiedener Anbieter
  • Interoutes hochmodernes internationales Netzwerk, gepaart mit exzellentem Know-how sorgt dafür, dass Ihre Systeme für maximale Qualität und Zuverlässigkeit optimiert sind
  • Für all unsere Videoservices bestehen „End to End“ Service Level Agreements (SLAs)
  • Speziell geschulte IT-Teams in den Supportcentern

 

Interoute verbessert den Videoservice durch:

  • Bereitstellung einer vollständigen End-to-End-Lösung – von der Beratung über die Installation, bis hin zum kontinuierlichen Service
  • Professionelle Managed Services
  • Organisation und Betreuung Ihrer Videokonferenz-Sitzungen
  • Remote Management 
  • Services für Monitoring, Analyse und Reporting
  • „Rund um die Uhr“-Support durch Cisco-, Polycom- und Microsoft-qualifizierte und zertifizierte Mitarbeiter
  • Optimierte Nutzung dank Anwender-Support wie z. B. Video-Coach -> verbesserte Rentabilität (ROI) 

Interoute bietet Kunden drei VaaS-Lösungen: 

  • Internet-basierte Videokonferenzen über das öffentlich zugängliche Internet
  • Videokonferenzen in Prämium-Qualität mittels einer geschützten Interoute-Verbindung (Private Network)
  • Eine Hybridlösung, die mit jeder bestehenden Videokonferenzarchitektur auf Kundenseite verwendet werden kann
Für die Internet-basierten und Prämium-Lösungen wird sämtliches Videokonferenz-Bridge-Equipment durch Interoute in der eigenen geschützten Cloud gehostet und als Service bereitgestellt. Interoute trägt dafür Sorge, dass Software und Sicherheits-Upgrades jeweils proaktiv aktualisiert werden.
 
Die Prämium-Lösung bietet eine noch weiter verbesserte Funktionalität anhand der Verwendung eines dedizierten Videonetzwerks zur Gewährleistung von HD-Prämiumqualität – sowohl bei Videoverbindungen zwischen zwei (Point-to-Point) als auch mehreren Punkten (Multi-Point). Die gesamte Lösung wird durch Interoute verwaltet und beinhaltet Statistikdaten, On-Demand-Upgrades, Adressbücher und Support. Die Hybridlösung ist eine flexible Lösung, die dafür konzipiert ist, vielfältigen individuellen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Dies ermöglicht die vollständige Integration zwischen Unified Communications (UC) und Videokonferenzen (VC). Microsoft OCS- und Lync-Clients können beispielsweise zusammen mit einer breiten Palette an Videokonferenzsystemen anderer Anbieter integriert werden.
 
Anhand unseres „Video-as-a-Service“-Angebots können wir sowohl den Hardwarebetrieb am Kundenstandort übernehmen als auch das Management der Cloud-basierten Bridging Services.

Interoute bietet die folgenden Elemente für Managed Video-Endpunkte.

  • Automatische Software-Aktualisierung von Endpunkten
  • Aktualisierung des zentralen Telefonverzeichnisses im Fall von Änderungen
  • Proaktiver Support, sofern Interoute Störungsinformationen direkt zugänglich sind
  • Detaillierte Statistikberichte (Nutzung, Systemliste, ROI, CO2)-Abgabe etc.)

Die Endpunkt-Services bestehen zusätzlich zu den durch Interoute bereitgestellten Elementen des Video-Infrastrukturservices:

  • Automatische Software-Aktualisierung
  • Aktualisierung der Einstellungen im Fall von Änderungen
  • Proaktiver Support, sofern Interoute Störungsinformationen direkt zugänglich sind
  • Kontinuierliche Funktionsprüfung
     
Mit Interoute Video as a Service können wir den Betrieb der Hardware beim Kunden vor Ort übernehmen, sowie das Management von Cloud-basiertem Video-Bridging.
 
 Preisangaben gelten pro System mit verbundenen Cloud-basierten Videoservices, wie z.B. des zentralen Multi-Point-Bridging-Services.